01Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des prestations de service proposées par Shirley Lascols, auto-entrepreneur immatriculée sous le SIRET 889 256 053 00022, exerçant au Fitness Club — Energy'B, 38 route du Crotoy, 80120 Rue (ci-après « le Prestataire »).
Toute réservation d'une prestation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
02Prestations proposées
Le Prestataire propose, à titre individuel ou collectif, les accompagnements suivants :
- Séances de sophrologie individuelles et collectives
- Massages bien-être (intuitifs, énergétiques, signature)
- Soins énergétiques (Reiki, soins intuitifs, rééquilibrages)
- Réflexologie plantaire
- Cercles de femmes
- Week-ends et journées de ressourcement
- Interventions en entreprises et en milieu scolaire
Les prestations se déroulent au cabinet, à domicile (selon zone géographique) ou sur le lieu de l'entreprise / établissement scolaire concerné.
03Tarifs
Particuliers
Les tarifs applicables aux particuliers sont des prix fixes, consultables sur le site internet et sur le flyer mis à disposition. Ils sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts).
Entreprises & établissements scolaires
Les interventions auprès des entreprises et des écoles font systématiquement l'objet d'un devis personnalisé, établi en fonction du nombre de participants, de la durée, du lieu et de la nature de la prestation.
Le devis a une durée de validité d'un (1) mois à compter de sa date d'émission.
04Réservation
Particuliers
La prise de rendez-vous s'effectue par téléphone, par email, via le formulaire en ligne ou via Facebook Messenger. La réservation est confirmée par retour de message du Prestataire (email, SMS ou message instantané).
Entreprises
La réservation est validée par la signature du devis et le versement d'un acompte de 30 % du montant total TTC.
05Modalités de paiement
Particuliers
Le règlement intervient à l'issue de la séance, par :
- Espèces
- Chèque (à l'ordre de Shirley Lascols)
- Virement bancaire (RIB communiqué sur demande)
Entreprises
Un acompte de 30 % du montant total est versé à la confirmation de la réservation. Cet acompte a la nature juridique d'arrhes au sens de l'article 1590 du Code civil.
Le solde est exigible à l'issue de la prestation, sous trente (30) jours à compter de la date de facturation, par virement bancaire.
Conformément à l'article L441-10 du Code de commerce, tout retard de paiement entraîne de plein droit l'application de pénalités de retard au taux de 3 fois le taux d'intérêt légal, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €.
06Annulation & report
Particuliers
Toute annulation ou report doit être signalé au minimum 24 heures avant le rendez-vous.
Au-delà de ce délai, ou en cas d'absence non excusée, une indemnité forfaitaire de 20 € sera demandée. Cette indemnité couvre la perte du créneau réservé pour le client, alors que d'autres demandes ont pu être refusées sur ce même créneau.
Entreprises
En cas d'annulation par le client, les arrhes versées (30 %) restent acquises au Prestataire à titre d'indemnité, conformément à l'article 1590 du Code civil.
Un report sans frais peut toutefois être convenu d'un commun accord entre les parties, sous réserve des disponibilités du Prestataire.
En cas d'annulation par le Prestataire, les arrhes seront intégralement restituées au client.
07Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion d'un contrat à distance, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, il suffit d'adresser un email à commeuneplume.sophro@gmail.com avant l'expiration du délai.
Exception : Conformément à l'article L.221-25 du Code de la consommation, lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, et que cette exécution a commencé avec l'accord exprès du client et avec sa renonciation expresse à son droit de rétractation, ce dernier perd son droit de rétractation.
De ce fait, lorsque la prestation est réalisée moins de 14 jours après la réservation, le client est invité à confirmer expressément sa renonciation au droit de rétractation pour que la séance puisse avoir lieu.
08Obligations du Prestataire
Shirley Lascols s'engage à :
- Mettre tout en œuvre pour assurer la qualité de la prestation, dans le respect des règles de l'art et de son code déontologique ;
- Respecter une stricte confidentialité et le secret professionnel ;
- Adapter la prestation aux besoins exprimés par le client ;
- Exercer dans des conditions d'hygiène et de sécurité optimales.
Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens et non de résultat.
09Obligations du client
Le client s'engage à :
- Informer loyalement le Prestataire de tout élément pouvant influer sur la prestation, notamment d'ordre médical ;
- Se présenter dans des conditions d'hygiène appropriées ;
- Respecter les horaires convenus ;
- Régler la prestation selon les modalités prévues.
10Responsabilité & nature non médicale
Les prestations proposées sont des accompagnements de bien-être. Elles ne se substituent en aucun cas à un avis, un diagnostic ou un traitement médical, paramédical, psychologique ou psychiatrique.
Shirley Lascols ne pose aucun diagnostic, ne prescrit ni ne modifie aucun traitement médical en cours.
En cas de doute sur sa santé, le client est invité à consulter préalablement un médecin. La responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée pour tout dommage résultant d'une information incomplète, erronée ou volontairement dissimulée par le client.
11Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue pour responsable d'un manquement à ses obligations contractuelles en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (événement imprévisible, irrésistible et extérieur). Les parties s'efforceront alors, de bonne foi, de convenir d'un report ou d'un avenant au contrat.
12Données personnelles
Les données collectées dans le cadre de l'exécution des prestations sont traitées conformément à la politique de confidentialité (RGPD) du site.
13Litiges & médiation
En cas de différend, les parties privilégieront une résolution amiable.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client particulier a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige l'opposant au Prestataire.
Une plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également mise à disposition : ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut d'accord amiable, tout litige relèvera de la compétence du tribunal du lieu du domicile du défendeur (article R.631-3 du Code de la consommation).
14Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Dernière mise à jour : 2026
